In der Liste der häufig gestellten Fragen, finden Sie Antworten die unsere Kunden uns stellen. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird oder Sie ausführlichere Antworten haben möchten, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine E-Mail. Gerne beantworten wir auch Ihre Fragen, damit Sie Ihren Urlaub bzw. Ihre Geschäftsreise entspannt geniessen können.

- Ist eine Reservierung notwendig?
- Wie komme ich zum Flughafen Frankfurt am Main nach dem Parken?
- Wann sollte ich spätestens am Parkplatz eintreffen?
- Wie lange dauert die Fahrt zum Flughafen Frankfurt am Main?
- Ist der Shuttle-Service auch in der Nacht erreichbar?
- Wie sicher ist mein Fahrzeug abgestellt?
- Haben unbefugte Zutritt zur Tiefgarage?
- Wie erfolgt die Bezahlung?
- Wie erfolgt die Abholung vom Flughafen?
- Muss ich meine Auto-Schlüssel abgeben?
- Was mache ich, wenn ich nicht mehr rechtzeitig zum Empfang kommen kann
  und direkt zum Terminal fahren muss, da ich ansonsten meinen Flug verpasse
  bzw. direkt zum Terminal fahren möchte und abgeholt werden möchte?

• Ist eine Reservierung notwendig?
  Ja. Bitte buchen Sie Ihren Parkplatz über unser Online-Formular oder rufen Sie uns einfach an. Zwischen 09:00 - 18:00 Uhr ist auch eine kurzfristige telefonische Buchung möglich, wenn es mal schnell gehen soll.
  
  Bitte achten Sie bei Ihrer Reservierung auf die korrekte Schreibweise der E-Mail-Adresse, da wir Ihnen eine Buchungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse senden.
  
  
• Wie komme ich zum Flughafen Frankfurt am Main nach dem Parken?
  Unser kostenloser Shuttle-Service fährt Sie nach dem Parken und nach Erledigung der Formalitäten direkt zum Abflugterminal 1 oder 2 am Frankfurter Flughafen.
  
  
• Wann sollte ich spätestens am Parkplatz eintreffen?
  Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir Ihnen ca. 2,5 - 3 Stunden vor Abflugszeit sich bei uns am Empfang zu melden. Für den Fall einer verspäteten Anreise bitten wir um telefonische Information, damit wir startbereit sind.
  
  Falls Sie es zeitlich nicht mehr bis zu uns schaffen sollten und direkt zum Flughafen müssen, bieten wir Ihnen unseren Valet-Service an:
  
  Das heisst, dass wir Ihr Fahrzeug auch direkt vom Terminal 1 oder 2 am Frankfurter Flughafen abholen und die Formalitäten direkt vor Ort erledigen. Rufen Sie uns einfach rechtzeitig an (mind. 1 Stunde vor Ankunft am Terminal). Für den Valet-Service berechnen wir Ihnen nur zusätzl. 50,00 Euro.
  
  
• Wie lange dauert die Fahrt zum Flughafen Frankfurt am Main?
  Je nach Wetter- und Verkehrsbedingungen dauert die Fahrzeit zum Frankfurter Flughafen ca. 15 Minuten. Zurzeit dauert die Fahrzeit ca. 20 Minuten, wegen den schlechten Wetterbedingungen.
  
  
• Ist der Shuttle-Service auch in der Nacht erreichbar?
  Unser Shuttle-Service ist täglich von 05:00 bis 24:00 für Sie da.
  
  
• Wie sicher ist mein Fahrzeug abgestellt?
  Sie parken Ihr Fahrzeug sicher und vor jedem Wetter geschützt in unserer Tiefgarage. In regelmäßigen Abständen wird die Tiefgarage von unserem Sicherheitspersonal
  (§ 34a GewO Bewachungsgewerbe) kontrolliert.
  
  Zusätzlich ist die Tiefgarage ist mit Sicherheitssystemen, wie Brandschutz, Rauchmelder, Alarm, Sicherheits-Toren, Notausgängen usw. ausgestattet.
  
  Die Tiefgarage können nur unsere Kunden betreten, daher haben Fremdpersonen keinen Zugang. Falls doch mal etwas passieren sollte, sind wir gut versichert (aber so weit ist es bisher zum Glück nie gekommen und wir hoffen, dass es auch so bleibt).
  
  
• Haben unbefugte Zutritt zur Tiefgarage?
  Natürlich nicht. Die Tiefgarage ist kein öffentlicher Parkplatz wie bei einigen anderen Anbietern, die nur Stellplätze anmieten. Der Zugang zur Tiefgarage ist komplett abgeschlossen und gesichert.
  
  Zugang zur Tiefgarage haben unsere Kunden, das Sicherheitspersonal und wir.
  
  
• Wie erfolgt die Bezahlung?
  Die Bezahlung erfolgt vor Abfahrt zum Flughafen in bar oder per Vorkasse.
  
  
• Wie erfolgt die Abholung vom Flughafen?
  Rufen Sie uns bitte nach Empfang Ihres Gepäcks an und teilen Sie uns mit, wo und an welchem Terminal Sie stehen. Wir holen Sie umgehend vor dem genannten Terminal ab. In unserem System sehen wir, wann das Flugzeug ankommt, landet und das Gepäck ausgegeben wird, damit wir für die Abholung vorbereitet sind.
  
  
• Muss ich meine Auto-Schlüssel abgeben?
  Nein. Bei uns behalten Sie Ihre Auto-Schlüssel, da Sie einen fest nummerierten Stellplatz bekommen und wir Ihr Fahrzeug nicht hin- und herfahren müssen, um mehr Parkplätze zu schaffen. Wenn Sie es wünschen, können Sie auch gerne Ihre Schlüssel bei uns abgeben und sicher verwahren lassen.
  
  
• Was mache ich, wenn ich nicht mehr rechtzeitig zum Empfang kommen kann und direkt zum Terminal fahren muss, da ich ansonsten meinen Flug verpasse bzw. direkt zum Terminal Frankfurt am Main Flughafen fahren möchte?
  Machen Sie sich keine Sorgen. Durch unseren Valet-Service, holen wir Ihr Fahrzeug auch direkt vom Terminal Flughafen Frankfurt am Main ab und erledigen die Formalitäten direkt vor Ort.
  
  Rufen Sie uns einfach rechtzeitig an (mind. 1 Stunde vor Ankunft am
  Terminal, wenn Sie gebucht haben und mind. 4 Stunden vor Ankunft am Terminal, wenn Sie noch nicht gebucht haben, da wir bei Spontanbuchungen uns neu organisieren müssen. Spontanbuchungen sind nur von 09:00 - 18:00 Uhr möglich!).
  
  Für den Valet-Service berechnen wir Ihnen nur zusätzl. 50,00 Euro für die Abholung des Fahrzeugs vom Terminal, da wir eine weitere Person einsetzen müssen.
  
  Bei Ankunft am Flughafen in Frankfurt am Main erhalten Sie Ihr Fahrzeug direkt am Flughafen, damit Sie direkt nach Hause fahren können.